随手拍反映单车诉求 30分钟内解决

沈阳便民微信公众号“沈阳共享单车随手拍”正式上线 随手拍反映单车诉求 30分钟内解决 公众号“沈阳共享单车随手拍”正式上线,对于共享单车乱停乱放可以随时随地拍照上传反馈到后台。 辽沈晚报记者 查金辉 摄   昨日,沈阳便民微信公众号“沈阳共享单车随手拍”正式上线。   打开“沈阳共享单车随手拍”公众号点击下方的“随手拍”,市民可以先选择诉求的类别,可供选择的有“乱停乱放不整齐”“车辆过密有淤积”“停放点位有建议”“行业投诉我来提”“文明摄手排行榜”等。   以“乱停乱放不整齐”为例,点击进入后可自动生成所在地理位置,市民根据提示拍摄一张车辆乱停乱放的照片,选择问题涉及的单车品牌,选填备注内容后点击提交即可。   昨天上午9时许,哈罗出行沈河区运营经理吕铮的手机上收到一条最新的单车“随手拍”诉求照片。   “这个诉求内容是,一辆单车乱停在马路边,占用了机动车道,这上面有非常详尽的提交人的称呼、提交时间、地点以及我们处理的时效。针对这张照片,我们10分钟之内可以处理完成,具体的处理方式就是把车搬到最近的停车块内并摆放整齐。”吕铮解释,因为这个诉求的发生地是主干道,我们的运维人员可以快速前往处理,按照企业的要求,此类诉求要在5分钟有反馈,30分钟内达到定点并处理完成。市民可通过公众号随时查询上传事件的详细信息和办理进度。   沈阳市城乡建设局交通建设管理处处长谢宇介绍,这种通过公众号“随手拍”收集信息的方式,打通了市民向政府反映出行诉求的渠道。除了反映单车乱停乱放问题,当发现某处因单车乱停乱放或者堆积过密影响了正常出行,只需现场拍摄一张照片发送给平台系统,系统便可即时根据定位信息形成事件工单,向附近的企业运维人员派送,通知其前往整摆处理。此外,例如某处停放点位设置不合理或有停放点位增加需求,市民也可直接向平台系统反馈建议,系统将结合大数据对建议进行分析和汇总,指导有关部门进行点位设置的优化调整。   据了解,沈阳市微信公众号“沈阳共享单车随手拍”利用数据信息手段,将企业运维服务质效纳入到了企业服务质量考核的范畴,在有效提升企业运维效率的同时,还能逐步建立以全民监管促进行业提升的行业管理模式。   在公众号试用阶段,已经有很多市民参与进来,每天后台接到的诉求都接近2000件。参与“随手拍”还可获得奖励。奖励的发放根据每个人使用“乱停乱放不整齐”和“车辆过密有淤积”两项功能上传的事件信息数量和全市排名,排行榜每月根据市民反馈内容的数量和质量进行排名,前20名者可免费获得共享电动自行车骑行月卡1张,21名至50名者可免费获得共享自行车骑行月卡1张。   辽沈晚报记者 张阿春 (责任编辑:admin)